Política de Reembolso

Na Verc Cafés, nossa missão é oferecer cafés especiais de alta qualidade, prezando pela satisfação e experiência de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem indícios de uso, lacrado e nas mesmas condições em que foi enviado.

• O produto esteja com a embalagem original, acompanhado de nota fiscal.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@verccafes.com.br informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• CPF;

• Motivo da devolução.

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

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Se, ao receber seu pedido, você notar defeito, avaria ou divergência, entre em contato conosco em até 7 dias corridos pelo e-mail contato@verccafes.com.br, informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.

Após análise, realizaremos:

• Substituição do produto; ou

• Reembolso total do valor pago; ou

• Geração de um crédito para uma nova compra.

O frete nestes casos será custeado pela Verc Cafés.

O café é um produto artesanal, e seu perfil sensorial pode variar conforme safra e torra. Não realizamos trocas ou reembolsos por insatisfação de gosto, uma vez que a escolha do café é subjetiva e informamos as características sensoriais em cada produto.

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, podendo ocorrer de acordo com o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato:

E-mail: contato@verccafes.com.br
Site: www.verccafes.com.br

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TERMOS E CONDIÇÕES: CLIQUE AQUI

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